溫州市龍灣永強供電公司電力信息公開指南

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》規定)，為更好發揮溫州市龍灣永強供電公司信息公開對人民群眾生產生活和經濟社會活動的服務作用，切實保障廣大電力用戶的知情權、參與權、監督權，主動承擔社會責任，全力做好電力供應工作，我公司編制了《溫州市龍灣永強供電公司電力信息公開指南(試行)》(以下簡稱《指南》)。需要獲得我公司信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。

　　我公司信息公開工作如發生變化，《指南》將及時作出更新、說明。公民、法人和其他組織可以在永強供電公司網站——(http://www.sdzfcdn.com)或到我公司辦公室(0577-86861876)咨詢。

　　一、公開的原則和分類

　　本《指南》所述信息，是指我公司在履行職責過程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。屬國家秘密、法律法規規定不予公開，以及作出具體行為之前、公開后可能會影響國家和公共利益的信息外，我公司將及時、準確公開信息。

　　我公司公開信息，遵循真實準確、規范及時、便民利民的原則，堅持“以公開為原則，不公開為例外”原則。

　　我公司公開信息有兩種類型：主動公開信息和依申請公開信息。主動公開是指我公司主動將《條例》等要求的信息公開;依申請公開是指符合《條例》等規定，但不屬于主動公開范圍的信息，公民、法人和其他組織按程序向我公司申請公開。

　　二、主動公開

　　(一)公開范圍

　　1、永強供電公司企業基本情況。

　　2、辦理用電業務的程序及時限。

　　3、執行的電價和收費標準。

　　4、供電質量和“兩率”情況。

　　5、停限電有關信息。

　　6、供電服務所執行的法律法規以及制定的涉及用戶利益的有關規定。

　　7、供電服務承諾以及投訴電話。

　　8、其他主動公開的信息。

　　(二)公開形式

　　對于主動公開信息，我公司主要采取網上公開和在受理點公開兩種公開形式。網址為www.sdzfcdn.com，受理點為公司辦公室。

　　我公司還將以政府信息網站、營業廳、電子顯示屏、便民資料手冊、新聞發布會、通報、新聞媒體等輔助性的公開方式。

　　(三)公開時限

　　屬于主動公開范圍的信息，我公司將在第一時間內予以公開。因特殊原因不能及時公開的，最晚將在自該信息形成或者變更之日起10個工作日內予以公開。法律、法規對信息公開的期限另有規定的，從其規定。

　　三、依申請公開

　　公民、法人和其他組織需要我公司主動公開以外的企業信息，可以按程序向我公司申請獲取。我公司依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。

(一)受理機構

我公司從2010年5月1日起正式受理供電信息公開申請，受理機構為溫州市龍灣永強供電公司供電信息公開工作領導小組工作組;

電話：0577—86861876;

傳真：0577-86376617

電子郵箱：yqgdgs@163.com

通訊地址：浙江省溫州市龍灣區永強大道電業大廈。郵編：325024。

咨詢時間：周一至周五：8：00-11：30，14：00-17：00，法定節假日除外。

　　(二)提出申請

　　向我公司提出信息公開申請的，須填寫《溫州市龍灣永強供電公司信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》見末頁)?！渡暾埍怼吩谖夜臼芾頇C構領取，或直接在信息公開網站下載，復印有效。

　　為提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請盡量詳盡、明確;若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于我公司確定信息載體的提示。

　　公民、法人和其他組織可以通過以下方式提出申請：

　　1.書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過傳真、信函方式提出書面申請。通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“信息公開申請”的字樣。

　　2.現場申請。申請人可以到受理機構，書面填寫《申請表》，提出申請。采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由我公司代為填寫信息公開申請。

　　我公司不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。

　　(三)申請處理

我公司收到信息公開申請，能夠當場答復的，應該當當場予以答復。不能當場答復的，應當自收到申請之日起7個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應當經供電企業信息公開機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限不得超過15個工作日。申請公開的信息涉及第三方權益的，我公司將征求第三方的意見，征求第三方意見所需時間不計算在期限內。

　　對申請公開的信息，我公司根據下列情況分別作出答復：

　　1.申請公開的信息屬于公開范圍的，將向申請人提供該信息或告知申請人獲取方式和途徑。

　　2.申請公開的信息屬于公開范圍，但其中含有不應當公開內容的，如能夠作區分處理，將向申請人提供可以公開的信息或告知申請人獲取方式和途徑;如不能夠作區分處理，將告知申請人并說明理由。

　　3.申請公開的信息屬于不予公開范圍的，將告知申請人并說明理由;

　　4.申請公開的信息屬于依法但非我公司公開范圍的，將告知申請人，對能夠確定該信息的公開機關的，將告知申請入該機關的名稱和聯系方式;

　　5.申請公開的信息不存在的，將告知申請人。單件申請中同時提出幾項獨立請求的，我公司將全部處理完畢后統一答復。鑒于針對不同請求的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。

　　(四)收費標準

　　根據《條例》等有關規定，向我公司依申請提供信息的，我公司將按照政府主管部門的相關規定標準執行收取檢索、復制、郵寄等成本費用。

　　四、監督和保障

公民、法人或者其他組織認為供電企業不依法履行信息公開義務的，可以撥打電話或發送短信至電力監管投訴舉報熱線12398向電力監管機構投訴，或86865598投訴。